VIP обслуживание в аэропортах

Компания КМП-групп осуществляет бронирование VIP-залов в аэропортах г. Москвы.
VIP-залы аэропортов это важнейшая часть системы, созданной для того, чтобы предоставить VIP клиентам, особые, максимально комфортные условия ожидания рейса и прохождения организационных, таможенных и пограничных формальностей. Для этой категории пассажиров существуют отдельный зал, свой паспортный контроль и таможня. Иногда для прохода в самолет предоставляется отдельный трап. Далее пассажиры рассаживаются в соответствии с купленными билетами, но в большинстве случаев — в бизнес и первом классах.

• заявки принимаются до 12:00 дня, предшествующего дню заказа
• заявки, размещенные после 12:00 дня, предшествующего дню заказа, считаются срочными
• штраф за аннуляцию брони менее чем за 24 часа - 100%
• в случае неявки пассажира на рейс при вылете, либо необращении к сотруднику VIP-зала по прилету, стоимость услуги не возвращается

ШЕРЕМЕТЬЕВО-2

• VIP–зал (вылет) в аэропорту Шереметьево 2 расположен в центральной части здания второго этажа аэропорта, справа от информационного табло
• VIP-зал (прилет) – на третьем этаже, в левом крыле здания.

VIP-зал предоставляет следующие услуги:

• Обеспечение пассажиров необходимой информацией о вылетах/прилетах.
• Обеспечение пассажиров газетами и журналами на русском, английском и немецком языках.
• Предоставление услуг TV.
• Предоставление питания, прохладительных и спиртных напитков в ассортименте.
• Оказание первой медицинской и другой необходимой помощи, не предусмотренной данной технологией по усмотрению диспетчера салона.
• При задержке рейса пассажир может находиться в салоне до объявления посадки.

Вылет через VIP зал Шереметьево-2
Пассажиру необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета и, назвав свою фамилию и номер рейса на охране, пройти в VIP зал Шереметьево-2.
VIP зал вылета располагается в центральной части здания второго этажа аэропорта, справа от информационного табло.
В VIP зале Шереметьево-2 пассажир заполняет таможенную декларацию и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж. Далее клиент проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки.
Пассажиру предлагается разместиться в VIP зале Шереметьево-2 до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). По просьбе самого пассажира может быть организован его ускоренный проход в таможенную зону для посещения магазинов Duty Free. После объявления посадки, пассажира приглашают к выходу в транзитную зону. Сотрудник VIP зала Шереметьево-2 проводит его до трапа самолета.

Прилет через VIP зал Шереметьево-2
Встречающий прибывает в аэропорт за 30-40 минут до ожидаемого время прибытия самолета и проходит в VIP зал Шереметьево-2, назвав фамилии прилетающих и номер рейса на охране у входа.
Пассажиров VIP зала Шереметьево-2 встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около выхода из рукава самолета или спуска на паспортный контроль с табличкой "VIP".
При наличии у прилетевшего багажа, сотрудник VIP зала Шереметьево-2 забирает багажные чеки. После того, как все пассажиры подойдут к диспетчеру, вся группа в его сопровождении направляется в VIP зал Шереметьево-2.
Самостоятельно покидать транзитную зону строго запрещено!
При входе в VIP зал Шереметьево-2 сотруднику пограничной службы предъявляется паспорт и после его оформления, клиента пропускают через турникет в зал. Затем представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство. Если у пассажира имеется что-то подлежащее декларированию или наличная валюта (даже в небольшом количестве), ему следует заполнить декларацию.
О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP зала Шереметьево-2. Доставка багажа пассажира до машины не входит в стоимость услуг.

VIP-зал (вылет/прилет) в а/п Шереметьево -1 расположен в левом крыле здания на первом этаже.

ДОМОДЕДОВО

• Аэропорт Домодедово имеет общий VIP зал ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА, расположен в левом крыле основного здания

Уютный и комфортабельный Зал официальных делегаций и VIP предлагает полный комплекс услуг по вылету и прилету, бизнес-центр, оборудованный конференц-залом и предоставляющий информационные и телекоммуникационные услуги, в том числе информационные системы Reuters, ресторан европейской и русской кухни, магазин сувениров и подарков с широким ассортиментом эксклюзивной продукции. С помощью сервис-менеджера зала Вы можете арендовать роскошный лимузин, приобрести восхитительную цветочную композицию, выбрать подарок из каталога Duty Free, воспользоваться услугами Туристичес-кого центра аэропорта и заказать столик в ресторане в центре Москвы. Для личного автотранспорта пас-сажиров предусмотрена специальная VIP-парковка.

VIP-зал предоставляет следующие услуги:

• доставка багажа и ручной клади клиента от стоянки VIP до Зала официальных лиц и делегаций;
• регистрация пассажиров и багажа на выделенных стойках регистрации;
• доставка багажа к воздушному судну и его загрузка по отдельной ведомости;
• предоставление автотранспорта для доставки к воздушному судну;
• предоставление автотранспорта и доставка пассажира в гостиничный комплекс «Домодедово Аэротель» при задержке рейса или опоздании воздушного судна.

Вылет через VIP зал Домодедово
Клиенту необходимо прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40-50 минут и назвав фамилию и номер рейса охране на входе, пройти в VIP зал Домодедово и обратиться на стойку регистрации клиентов. Клиент заполняет таможенную декларацию и проходит таможенный контроль. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж клиента. Далее клиент проходит регистрацию на рейс. Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль до посадки. Пассажиру предлагается разместиться в VIP зале Домодедово до объявления посадки в самолет (20-30 минут до вылета). После объявления посадки клиенту необходимо подойти к выходу в транзитную зону. Диспетчер VIP зала Домодедово проводит его до трапа самолета.

ВНУКОВО

• VIP зал аэропорта Внуково расположен отдельно и изолирован от остальных помещений аэровокзального комплекса.

Обращаем Ваше внимание:

• необходимо прибыть в зал VIP не позднее, чем за один час до времени вылета своего рейса
• настоятельно не рекомендуется оставлять автотранспорт на стоянке VIP более, чем на 3 часа

К услугам пассажиров в зале VIP :

• VIP обслуживание пассажиров и багажа
• бесплатная стоянка в режимной зоне VIP (до 3-х часов)
• отдых в зале ожидания с барным обслуживанием
• возможность заказа зала переговоров, рассчитанного на 8 человек
• доставка пассажиров к самолету и от самолета на микроавтобусах зала VIP
• доставка багажа и ручной клади к / от самолета на спецтранспорте зала VIP
• возможна доставка пассажиров к самолету и от самолета на автомобиле представительского класса.
• предоставление полной и достоверной информации о рейсах (прилет/вылет)
• пограничное и таможенное обслуживание
• городские телефоны
• телевизоры
• бар (за дополнительную плату)
• ксерокс, факс
• банкомат

Залы ожидания для пассажиров бизнес класса а/п Внуково

Салон первого и бизнес класса находится в зале вылета на 3-м этаже международного терминала В

К услугам пассажиров удобный зал ожидания:

• телевидение
• факс
• ксерокс
• интернет
• печатная продукция
• легкое питание и напитки.

Услугами салона могут воспользоваться все пассажиры, независимо от класса, указанного в авиабилете - за дополнительную плату.